Gizlilik ve Güvenlik
GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
KLEXSHOP üzerinden sunulan tüm hizmetler KLEX tarafından sağlanmakta ve işletilmektedir.
KLEX olarak müşterilerimizin, üyelerimizin ve site ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin korunmasına ve güvenli alışveriş deneyimine büyük önem vermekteyiz.
İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; internet sitemizi ziyaret eden, üye olan ve alışveriş yapan kullanıcıların bilgilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır.
1. TOPLANAN BİLGİLER
KLEX, kullanıcılarına daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla çeşitli kişisel veriler toplayabilmektedir.
Toplanan bilgiler şunları içerebilir:
- Ad Soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresleri
- Sipariş bilgileri
- Ödeme bilgileri
- IP adresi
- Çerez (cookie) verileri
- Site kullanım hareketleri
- Talep ve şikayet kayıtları
Bu bilgiler;
- Üyelik işlemleri,
- Sipariş süreçleri,
- İade/değişim işlemleri,
- Müşteri destek hizmetleri,
- Kampanya ve bilgilendirme süreçleri
kapsamında işlenmektedir.
2. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
KLEX, kullanıcı bilgilerinin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır.
Kişisel veriler;
- Yetkisiz erişime karşı korunmakta,
- SSL güvenlik sertifikası ile şifrelenmekte,
- Güvenli sunucularda saklanmakta,
- KVKK hükümlerine uygun şekilde işlenmektedir.
Kullanıcılara ait bilgiler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.
3. ÜYELİK VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Üyelik sırasında verilen bilgiler yalnızca kullanıcı tarafından görüntülenebilir ve güncellenebilir.
Kullanıcı hesabının güvenliği kullanıcıya aittir.
Şifre bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması önerilmektedir.
4. ELEKTRONİK TİCARİ İLETİLER
KLEX, kullanıcı onayı bulunması halinde;
- Kampanya,
- İndirim,
- Yeni ürün,
- Reklam,
- Pazarlama,
- Bilgilendirme
amaçlı SMS ve e-posta gönderebilir.
Kullanıcılar diledikleri zaman ticari ileti izinlerini iptal edebilir.
5. KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
KLEX, kredi kartı bilgilerinin güvenliğini ön planda tutmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmamaktadır.
Ödeme işlemleri;
- 128 Bit SSL güvenlik protokolü,
- Güvenli ödeme altyapıları,
- Banka onay sistemleri
üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kart bilgileriniz doğrudan ilgili banka ve ödeme kuruluşlarına iletilmekte olup tarafımızca görüntülenememektedir.
6. SAHTECİLİK VE GÜVENLİK KONTROLLERİ
Dolandırıcılık riskine karşı bazı siparişlerde ek güvenlik doğrulamaları yapılabilmektedir.
Gerekli görülmesi halinde;
- Telefon doğrulaması,
- Adres doğrulaması,
- Kimlik doğrulaması
talep edilebilir.
Şüpheli işlemlerde sipariş iptal edilebilir.
7. IP VE LOG KAYITLARI
Sistem güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanıcıların;
- IP adresleri,
- Tarayıcı bilgileri,
- Oturum kayıtları,
- İşlem hareketleri
log kayıtları kapsamında saklanabilmektedir.
Bu bilgiler;
- Güvenlik,
- Hata tespiti,
- Sistem geliştirme,
- Dolandırıcılık önleme
amaçlarıyla kullanılmaktadır.
8. ÇEREZLER (COOKIES)
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler;
- Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
- Site performansını ölçmek,
- Güvenlik süreçlerini yürütmek,
- Reklam ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek
amacıyla kullanılabilir.
Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını sınırlandırabilir veya tamamen kapatabilir.
9. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ
İnternet sitemiz üzerinden üçüncü taraf sitelere bağlantılar verilebilir.
KLEX, bağlantı verilen internet sitelerinin:
- Gizlilik politikalarından,
- Güvenlik uygulamalarından,
- İçeriklerinden
sorumlu değildir.
10. İSTİSNAİ DURUMLAR
KLEX aşağıdaki durumlarda kullanıcı bilgilerini yetkili mercilerle paylaşabilir:
- Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Mahkeme kararı bulunması,
- Resmi kurum talepleri,
- Kullanıcı güvenliğinin sağlanması,
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanım tespiti
durumlarında ilgili mevzuat kapsamında paylaşım yapılabilir.
11. E-POSTA GÜVENLİĞİ
Müşteri hizmetlerine gönderilen e-postalarda;
- Kredi kartı numarası,
- Kart şifresi,
- Banka şifresi
gibi hassas bilgilerin paylaşılmaması önerilir.
E-posta iletişimleri internet altyapısı nedeniyle tam güvenlik garantisi taşımayabilir.
12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
KLEX, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel politika internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
13. İLETİŞİM
Gizlilik ve güvenlik politikamız hakkında bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz:
KLEX
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi Kayaklı Sokak No:11 Daire:7 Güngören / İstanbul
Telefon: 0552 189 05 49
E-Posta: info@klexshop.com