KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ
1. VERİ SORUMLUSU
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz aşağıda bilgileri bulunan KLEX tarafından işlenmektedir.
Firma Ünvanı: KLEX
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi Kayaklı Sokak No:11 Daire:7 Güngören / İstanbul
Telefon: 0552 189 05 49
E-Posta: info@klexshop.com
Web Sitesi: KLEXSHOP
Vergi Dairesi: Güngören Vergi Dairesi
Vergi No: 7790343232
(Bundan sonra “ŞİRKET” olarak anılacaktır.)
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
ŞİRKET tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
2.1 Kimlik Bilgileri
- Ad Soyad
- T.C. Kimlik Numarası (fatura süreçlerinde gerekli olması halinde)
- Doğum tarihi
2.2 İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresleri
2.3 Müşteri İşlem Bilgileri
- Sipariş bilgileri
- Sepet bilgileri
- Sipariş geçmişi
- İade/değişim talepleri
- Müşteri destek kayıtları
- Talep ve şikayet kayıtları
2.4 Ödeme Bilgileri
- Ödeme yöntemi bilgileri
- Banka/IBAN bilgileri (havale/EFT işlemlerinde)
- Ödeme işlem kayıtları
(Kredi kartı bilgileriniz ŞİRKET sistemlerinde saklanmamakta olup doğrudan ödeme kuruluşları tarafından işlenmektedir.)
2.5 İşlem Güvenliği Bilgileri
- IP adresi
- Çerez (cookie) kayıtları
- Oturum bilgileri
- Cihaz ve tarayıcı bilgileri
- Log kayıtları
2.6 Pazarlama Bilgileri
Açık rızanız bulunması halinde;
- Kampanya tercihleri
- Alışveriş alışkanlıkları
- Site kullanım hareketleri
- Favori ürünler
- Tıklama ve gezinme bilgileri
işlenebilmektedir.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
3.1 Sipariş ve Satış Süreçleri
- Siparişlerin oluşturulması
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Ürün teslimatlarının sağlanması
- İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
- Faturalandırma işlemlerinin yapılması
3.2 Müşteri Hizmetleri Süreçleri
- Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
- Müşteri memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi
- Teknik destek sağlanması
3.3 Hukuki Yükümlülükler
- Vergi mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Resmi kurum taleplerinin karşılanması
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi
3.4 Bilgi Güvenliği Süreçleri
- Sistem güvenliğinin sağlanması
- Yetkisiz işlemlerin önlenmesi
- Dolandırıcılık faaliyetlerinin tespiti
- Teknik altyapının yönetimi
3.5 Pazarlama ve Ticari İletişim Süreçleri
Açık rızanız bulunması halinde;
- Kampanya bilgilendirmeleri,
- İndirim duyuruları,
- SMS ve e-posta gönderimleri,
- Kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama faaliyetleri
gerçekleştirilebilir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz;
- İnternet sitesi üyelik formları,
- Sipariş formları,
- İletişim formları,
- Çerezler (cookies),
- E-posta iletişimleri,
- Sosyal medya iletişimleri,
- Müşteri destek görüşmeleri,
- Elektronik ödeme sistemleri
aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilmektedir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
- ŞİRKET’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- ŞİRKET’in meşru menfaatlerinin korunması,
- Açık rızanızın bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilmektedir:
6.1 Hizmet Sağlayıcı Firmalar
- Kargo firmaları
- Ödeme kuruluşları
- E-fatura hizmet sağlayıcıları
- Sunucu ve yazılım hizmet sağlayıcıları
- SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları
6.2 Yetkili Kamu Kurumları
Kanunen talep edilmesi halinde;
- Mahkemeler
- Vergi daireleri
- Bakanlıklar
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile paylaşılabilir.
6.3 İş Ortakları
Açık rızanız bulunması halinde kampanya ve pazarlama süreçleri kapsamında iş ortakları ile paylaşım yapılabilir.
7. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
ŞİRKET internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler;
- Site performansının ölçülmesi,
- Kullanıcı tercihlerini hatırlama,
- Güvenlik süreçlerinin yürütülmesi,
- Pazarlama faaliyetlerinin optimize edilmesi
amacıyla kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını sınırlandırabilirsiniz.
8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz;
- İlgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca,
- İşleme amacı gerekli olduğu müddetçe,
- Yasal saklama yükümlülükleri kapsamında
muhafaza edilmektedir.
Süre sonunda veriler KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Otomatik sistem analizlerine itiraz etme,
- Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.
10. İLETİŞİM
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:
Firma: KLEX
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi Kayaklı Sokak No:11 Daire:7 Güngören / İstanbul
Telefon: 0552 189 05 49
E-Posta: info@klexshop.com
Başvurularınız, KVKK kapsamında yasal süreler içerisinde değerlendirilecektir.
